As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Amor de Papel, pessoa coletiva com NIF/NIPC PT235062014,g erida por Patrícia Vilar Gomes, com sede na Rua do Rio Novo n.89 em São João de Vêr (doravante “Amor de Papel”) se regerá.

O serviço da Amor de Papel consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a Amor de Papel implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Amor de Papel.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Amor de Papel. Se aceder à Amor de Papel, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A Amor de Papel reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.

1.     Informações de produtos e preços

A Amor de Papel informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Amor de Papel compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

Os Utilizadores aceitam e reconhecem expressamente que:
- As fotografias apresentadas no Site têm caráter meramente ilustrativo, devendo os Utilizadores consultar informação detalhada sobre os produtos e as respetivas caraterísticas/especificações;
- O preço exposto é o preço recomendado, podendo, contudo, existir erros ortográficos aos quais não podemos garantir o fornecimento caso seja essa a situação;
- Faremos todos os esforços razoáveis para incluir informação exata e atualizada sobre os produtos no Site. Não obstante, não o podemos garantir;
- Não garantimos a existência em stock dos artigos incluídos no Site, nem tão pouco assumimos a responsabilidade por artigos descontinuados.

A Amor de Papel apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Amor de Papel a qualquer momento.

2. Propriedade Intelectual
Salvo disposição em contrário, os conteúdos do site, texto, gráficos, fotografias tem direitos reservados à empresa, sendo proibida a sua utilização, com fins comerciais ou não.

3. Condições de compra na Amor de Papel

3.1 Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Amor de Papel podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Amor de Papel.

Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Amor de Papel compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

3.2 Envios e Entregas

- Todas as nossas encomendas são enviadas em correio registado ou CTT Expresso. A Amor de Papel efectua o envio de encomendas para Portugal Continental incluindo ilhas e Europa. Se escolher enviar encomendas em CTT Normal não é possivel fazer o seguimento da mesma e por isso, não nos responsabilizamos por qualquer extravio.

- Caso o cliente forneça uma morada errada, não nos responsabilizamos pelo extravio da mesma. Caso a encomenda volte para nós, entraremos em contacto com o cliente para procedermos ao reenvio; de realçar que este reenvio só acontecerá mediante de novo pagamento dos portes. Se a Amor de Papel errar na escrita da morada, assumirá a responsabilidade de reenviar a encomenda sem cobrar portes novamente. 

- Não nos responsabilizamos se a encomenda for extraviada quando o cliente requisitar o envio fora das modalidades definidas por nós (isto é, se o cliente preferir que a encomenda seja enviada por correio azul, normal ou verde)

- A Amor de Papel demora em média 8 a 15 dias úteis a processar cada encomenda, a partir do dia útil seguinte ao envio do comprovativo de pagamento da mesma. As encomendas são enviadas por ordem, depois de ser concluído o seu processamento.
Depois de enviada, o tempo que demora a chegar à morada do Utilizador depende do método de envio por ele selecionado.

- Durante certos períodos o tempo de processamento pode sofrer atrasos, nomeadamente durante o período de saldos, na época de Natal, ou por motivos de greves alheias ao funcionamento da Amor de Papel
Se, por algum motivo inesperado ou alheio à Amor de Papel, não for possível efectuar a entrega no prazo definido, entraremos em contacto com o Utilizador para comunicar e solucionar a questão.

3.3 Métodos de pagamento

A Amor de Papel disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

Multibanco
MB WAY
Paypal
Após o pagamento ser concluído, a Amor de Papel irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.

3.4 Taxas e impostos

Na Amor de Papel os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.

3.5 Cancelamento da encomenda

A Amor de Papel reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Amor de Papel.

3.6 Devoluções

3.6.1 O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.
O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à Amor de Papelnas devidas condições de utilização.

Para efeitos de devolução, serão considerados:

- Que os artigos estejam nas mesmas condições em que foram vendidos;

- Os artigos que não apresentem sinais de utilização;

- Artigos que possuam a embalagem original e que esteja acompanhado de todos os acessórios que o constituem;

- Produtos com defeito;

- Envios de produtos diferentes dos solicitados na nota de encomenda;

- Direito de livre resolução de contrato, consagrado no artigo 4º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. 

Para proceder a uma devolução, o cliente deverá informar a empresa de que pretende fazer a devolução através do e-mail info.amordepapel@gmail.com

3.6.2 A maioria dos nossos produtos são personalizados e/ou feitos por encomenda, pelo que não são elegíveis para devolução.

3.6.3 A Amor de Papel só vende artigos em perfeito estado e confirma sempre o estado dos artigos antes de estes serem enviados ao cliente. Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, e na maioria dos casos produzidos na nossa própria empresa. Se o Cliente pretender devolver o produto dentro do prazo de 14 dias úteis a partir da data de recepção do mesmo, e caso o produto possa ser devolvido, poderá fazê-lo.

3.6.4 Não se procederá à devolução de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ao Utilizador, que tenham sido usados para além da simples abertura da respectiva embalagem ou que sejam devolvidos após o prazo estabelecido (14 dias úteis).
Após receção da devolução na Amor de Papel, e respectiva avaliação de como o produto está em conformidade com a política de devolução, o montante a devolver será fornecido sobre a forma de voucher para utilizar em quaisquer produtos na loja Amor de Papel.  Não se efectuam devoluções em dinheiro. Caso o consumidor não se encontre satisfeito com o artigo recebido, pode solicitar a troca do mesmo por outro produto de valor igual ou inferior. Após a devolução do primeiro artigo para as instalações da Amor de Papel, e confirmação de que este se encontra em perfeito estado e não foi usado, será feito o envio do produto de troca.

3.7 Defeito de fabrico

 Em caso de "defeito de fabrico", ou seja, quando são detetadas avarias nos produtos, o Utilizador deverá contactar Amor de Papel.  Será feito um novo envio do produto em perfeitas condições e não serão cobrados outros custos ao Utilizador.

.8. Produtos Personalizados
. 8.1 A Amor de Papel disponibiliza certos produtos que dispõe de características personalizáveis, tais como cor, tamanho, alteração no design, alteração da capa, adaptação de nome ou outras características pessoais do Utilizador.
8.2. Os produtos personalizáveis não poderão ser devolvidos.

8.3. A Amor de Papel não se responsabiliza pela introdução incorreta de dados nos produtos a personalizar — exemplo: inserção incorreta de nome para constar na capa de uma agenda ou caderno.
8.4. A responsabilidade das informações a constar nos produtos personalizados é do Utilizador. Será enviado um esboço para o cliente do produto personalizado e o produto válido para produção da encomenda é aquele que o cliente aprovar. Se o cliente enviar os ficheiros para personalizações não é enviado por nós qulquer esboço. Se o cliente apenas enviar a capa do caderno, a contracapa é escolhida por nós. 

8.5 A cor dos elasticos e argolas é feita pela Amor de Papel. 

8.5. As cores da impressão podem sofrer alterações relativamente ao que observamos no computador ou telemóvel.

9. Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Amor de Papel através do contacto de e-mail info.amordepapel@gmail.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt. O cliente dispõe de um prazo para reclamações de 30 dias a contar da data da receção do artigo.

10.  de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na Amor de Papel, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.

Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.

A Amor de Papel não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

A Amor de Papel não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

11. DADOS PESSOAIS E SEGURANÇA DE DADOS
Por favor consulte a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.